扫一扫,关注移动端网站

电话0451-84881200

医院地址:哈尔滨市道里区友谊路57号

0451-84881200

在线客服热线电话

Copyright ©  哈尔滨市儿童医院   All Rights Reserved.      黑公网安备 23010202010494号 黑ICP备05009797号  网站建设:中企动力 哈尔滨

>
>
>
【百日优质服务】护理部拓展主动服务理念 住院:结算限时服务

资讯详情

【百日优质服务】护理部拓展主动服务理念 住院:结算限时服务

分类:
医院动态
2021/01/13 09:28
【摘要】:
护理部在“百日优质服务”活动中,建立质量安全服务、规范服务、礼仪服务、限时服务、无缝隙服务、一条龙服务、告知宣教服务、外延服务、服务环境等九大督导小组,在全院范围内督导巡查,将细节落到实处,做到统一标准,规范实施。

       护理部在“百日优质服务”活动中,建立质量安全服务、规范服务、礼仪服务、限时服务、无缝隙服务、一条龙服务、告知宣教服务、外延服务、服务环境等九大督导小组,在全院范围内督导巡查,将细节落到实处,做到统一标准,规范实施。

         限时服务以住院结算准时准确为根本,要求病区结算操作护士的素质仪表要符合医院护理部的要求和标准,统一着装、佩戴工牌、热情微笑服务。通过对各病区的巡查,护理人员均能在72小时内完成费用结算,保证结算数额准确,并准确告知患者家长办理结算时间与结算地点,做到主动热情服务,沟通顺畅,患者满意。

     

         护理部在临床护理工作中,推行主动服务,周到服务,全方位服务,负责护士在患者出院时详细地向患儿家长讲解住院费用结算流程、病案复印事项,以及出院结算代办服务等,解除患者的后顾之忧,不断地提升患者就医感受。