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【百日优质服务】哈尔滨市儿童医院护理部推进5S管理——护理单元网格化 环境管理标准化

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【百日优质服务】哈尔滨市儿童医院护理部推进5S管理——护理单元网格化 环境管理标准化

分类:
医院动态
2021/01/13 09:46
【摘要】:
提升护理工作质量,在保证护理安全的前提下找出护理服务的薄弱环节,构建和谐护患关系,满足患者需求,改善就医环境,为患者提供优质的护理服务,是护理工作的重中之重。

      提升护理工作质量,在保证护理安全的前提下找出护理服务的薄弱环节,构建和谐护患关系,满足患者需求,改善就医环境,为患者提供优质的护理服务,是护理工作的重中之重。

      为不断推进落实“儿童为本,生命至上”百日优质服务活动深入开展,护理部将全体护士长进行分组,对院内所有护理单元进行无死角的网格化管理。自11月份以来,护理部主任魏杰带队进行交叉质控,走遍每一个护理单元,从病室环境、晨晚间护理实施效果,到晾晒区管理规范;从值班室环境、办公区物品摆放,到库房区备品存放管理;从患者使用的整理箱擦拭到患者卫生间的顽垢污渍的清理情况;从床单元终末消毒效果、有无卫生死角,到被服室清污分区、被服员工作流程;从陪护人员规范佩戴口罩、咳嗽礼仪宣教到出入病区管理及探视制度落实等各个环节进行地毯式细致入微的检查。

               护理部通过5S管理:整理、整顿、清扫、清洁、习惯养成,对检查现场进行拍照对比,找出各科室不同区域的亮点与不足,同时进行科室间横向比较,找出自己科室内的短板及下一步的工作重点,通过多维度让病区护士长从千头万绪的工作中发现平时被忽略的问题。

       通过上述一系列的检查督导,病房环境有了进一步改善,使患儿和家长在住院期间能以较舒适的环境接受治疗护理。医护人员能更好地开展各项诊疗服务,树立科室良好形象,不断提高患儿及家长满意度,减少各种医疗纠纷,为促进医院的社会效益持续努力。

      

 

     “看到的和觉察到的是完全不同的两个世界”。护理部主任魏杰表示,住院患儿多,陪住人员多,携带物品多的情况,病房环境管理有一定难度,护士注意力集中在患儿的护理工作的同时, 对本病房的环境、 物品、声音和气味等具有敏锐的洞察力。