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【百日优质服务】微笑服务 从“心”出发——“六个一 六个有”服务理念贯穿护理工作全过程

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【百日优质服务】微笑服务 从“心”出发——“六个一 六个有”服务理念贯穿护理工作全过程

分类:
新闻聚焦
2021/01/14 14:24
【摘要】:
为深化以病人为中心的服务理念,提高护理服务质量,我院护理部制定百日优质护理服务具体措施,将护理管理队伍分为16个小组,每组有具体的督导内容及检查细则。其中礼仪组负责护士仪表着装,及贯穿护理程序的语言规范和文明用语,最重要的是微笑服务。