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投诉举报

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受理部门:行风/医德医风办公室(外科楼一楼3号门旁)

行风监督/投诉专线:0451-87122102  84881251(夜间及节假日)

沟通帮办邮箱:etyyydyf@163.com

 

 

温馨提示:

        ①投诉人:须认真、完整填写投诉登记表,姓名、联系电话等相关信息必须真实有效。

        ②投诉内容:须有明确的投诉对象和事实依据,能客观、真实、反映您在我院接受诊疗服务期间,却因医院管理或工作人员的服务缺陷,致其合法权益受到损害的,可依法依规进行维权。

        ③有效投诉查办原则:对事实清楚、责任明确的,依据“分级负责、归口办理”的原则一周内查清事实,向投诉人反馈查处结果;对于较复杂、事实不清或特殊、疑难投诉,视协调进展情况,将于10-30个工作日给予回复。

        ④不予受理的无效类投诉:非实名投诉、缺乏事实依据阿或不符合相关法规制度的投诉;认知差异、歪曲事实、故意捏造、无理取闹、诽谤诬告他人等泄愤类投诉,院方仅作为自律管理予以关注,不作为投诉事件处理。最终解释权归行风/医德医风办公室。